{"id":1453,"date":"2021-01-22T17:45:16","date_gmt":"2021-01-22T17:45:16","guid":{"rendered":"http:\/\/mansmagicas.com\/?page_id=1453"},"modified":"2025-03-06T09:38:25","modified_gmt":"2025-03-06T09:38:25","slug":"envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mansmagicas.com\/?page_id=1453","title":{"rendered":"Envios y devoluciones"},"content":{"rendered":"\n
    \n
  1. Pol\u00edtica de devoluciones<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Nuestra pol\u00edtica de devoluciones se rige por el Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, as\u00ed como por la Ley 7\/1996 Ordenaci\u00f3n del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47\/2002 para adaptarla a la Directiva Europea 97\/7\/CE.<\/p>\n\n\n\n

    En este marco, los clientes de mansmagicas.com<\/strong> cuentan con un plazo de 14 d\u00edas<\/strong> para ejercer su derecho de desistimiento realizando una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca en la que se se\u00f1ale su decisi\u00f3n de anular sus compras.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. \u00bfC\u00f3mo realizar una devoluci\u00f3n?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      En aras de ofrecer la mejor experiencia de usuario, la v\u00eda habitual para las devoluciones en mansmagicas.com <\/strong>es tambi\u00e9n la v\u00eda online <\/p>\n\n\n\n

      <\/p>\n\n\n\n

      Para poder realizar una devoluci\u00f3n, por favor, acceda al apartado de devoluciones<\/strong> de la tienda. Aqu\u00ed podr\u00eda buscar los pedidos y seleccionar aquellos productos que desea devolver.<\/p>\n\n\n\n

      Una vez solicitada la devoluci\u00f3n en la web, debe preparar el paquete en las mismas condiciones y con el embalaje recibido en la entrega. Tras recibir nuestra confirmaci\u00f3n, el paquete ser\u00e1 recogido de un plazo aproximado de 48\/72 por un mensajero que ir\u00e1 a recogerlo a la misma direcci\u00f3n indicada en el pedido.<\/p>\n\n\n\n

      En un m\u00e1ximo de 7 d\u00edas h\u00e1biles desde la recepci\u00f3n correcta en nuestro almac\u00e9n, se efectuar\u00e1 el reembolso utilizando el mismo medio de pago que se haya utilizado en el pedido original.<\/p>\n\n\n\n

      Debe tener en cuenta que, si es una tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito el reembolso, dependiendo del banco concreto utilizado, puede tardar hasta 30 d\u00edas en ser efectivo.<\/p>\n\n\n\n

      El cliente asume los gastos de env\u00edo por devoluci\u00f3n que ser\u00e1n iguales a los que se pagaron por el env\u00edo original, teniendo en cuenta peso y volumen<\/p>\n\n\n\n

      EXCEPCIONES<\/strong>: Si el paquete supera en peso o volumen los 2 kilos, los gastos de devoluci\u00f3n que se deducir\u00e1n del reembolso, tal como marca la ley, var\u00edan seg\u00fan los costes marcados por la mensajer\u00eda, independientemente de que en la compra se hayan aplicado gastos de env\u00edo gratis.<\/p>\n\n\n\n

      Por favor, tenga esto muy en cuenta.<\/p>\n\n\n\n

      Finalizado el reembolso por nuestra parte, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico con la confirmaci\u00f3n de esta y con enlace para que pueda descargar la factura del abono.<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. \u00bfHay productos que NO se pueden devolver?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        En base a la ley vigente citada al comienzo de esta p\u00e1gina, NO<\/strong> se aceptan las siguientes devoluciones:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Art\u00edculos que no sean aptos para su reventa<\/strong>. Se deben devolver en las mismas condiciones en las que hayan sido recibidos, con su envoltorio original individual y todas sus etiquetas, en perfecto estado. No se aceptan art\u00edculos usados.<\/li>\n\n\n\n
        2. Art\u00edculos identificados con el sello de Encargo<\/strong>: Artesanales, hechos por encargo exclusivamente para el cliente.<\/li>\n\n\n\n
        3. Art\u00edculos<\/strong> pedidos por encargo<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
        4. Art\u00edculos que para su uso est\u00e1n en contacto con el cuerpo<\/strong>: En este tipo de art\u00edculos, por motivos de higiene, no se acepta su devoluci\u00f3n ni cambio. Ejemplos: pendientes , piercing etc.. Solamente se aceptar\u00e1 la devoluci\u00f3n en caso de que s\u00f3lo se abran y se devuelvan en su envoltorio original con todas las etiquetas intactas.<\/li>\n\n\n\n
        5. Cancelaciones de pedidos<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          Los pedidos se pueden cancelar en cualquier momento mientras que no hayan entrado en fase de preparaci\u00f3n o env\u00edo. Si el pedido tiene uno o varios art\u00edculos por ENCARGO, no admite cancelaci\u00f3n ni devoluci\u00f3n, salvo que la cancelaci\u00f3n se comunique en las primeras 24h desde la fecha inicial del pedido.<\/p>\n\n\n\n

          El pedido se puede cancelar en caso de retraso en la fecha de entrega, siendo esta distinta de la facilitada en el propio art\u00edculo en el momento de la compra.<\/p>\n\n\n\n

          mansmagicas.com<\/strong> se reserva el derecho de cancelaci\u00f3n de un pedido en caso de:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Fallo de sistema<\/strong>: si se producen errores en el pedido por errores en el sistema se considera un caso de fuerza mayor en el cual nos reservamos el derecho a cancelar el pedido para garantizar el mejor servicio al cliente.<\/li>\n\n\n\n
          2. Error de stock<\/strong>: en ocasiones, aunque no es habitual, puede haber un lapsus de sincronizaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n de stock por concurrir dos o m\u00e1s compras simult\u00e1neas sobre la misma unidad. Esto puede pasar en art\u00edculos con ofertas agresivas y alta demanda. En este caso no podemos garantizar las fechas de entrega del producto y nos reservamos el derecho a informarle, cancelar el pedido y devolver el importe de inmediato.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Nuestra pol\u00edtica de devoluciones se rige por el Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, as\u00ed como por la Ley 7\/1996 Ordenaci\u00f3n del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47\/2002 para adaptarla a la 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